Politica de Retur

Fashiondrop lucrează doar direct cu brand-urile, ca să ai garanția că produsele pe care le cumperi sunt 100% autentice și că ai acces la cele mai noi colecții si piese vestimentare, unice în România.

În cazul în care doriți returnarea produselor comandate de pe Fashiondrop va rugam sa ne contactati la orders@fashiondrop.ro specificand numarul comenzii. Va stam la dispozitie pentru toate detaliile de care aveti nevoie in cazul unui retur.

Conditii Generale

Conform Ordonanței de Urgență Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, clientul beneficiaza de dreptul de retur (retragere din contract) în următoarele condiții:

• Clientul are dreptul sa returneze un produs, fara sa fie nevoie sa justifice decizia, in termen de 14 zile, incepand cu ziua in care a intrat in posesia fizica a produsului. In acest sens, clientul va trebui sa informeze vanzatorul despre operatiunea de retur prin email la adresa info@fashiondrop.ro mentionand Numele, Prenumele, numarul de telefon și articolul achizitionat.
• Produsul trebuie să nu fie folosit și să nu fi fost desigilat, sau accesoriile de protecție să nu fi fost îndepărtate, și trebuie să conțină toate elementele în starea originală spre a putea fi revândut ca și produs nou. În cazul în care produsul poartă urme de folosință sau au fost îndepărtate elemente care îl fac impropriu pentru a fi vândut ca și produs nou, retragerea nu poate avea loc.
• Nu se accepta pentru returnare produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, produse care prezinta urme de consum sau de uzura, etc. Consumatorul este responsabil in ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. 
• Produsul trebuie să fie însoțit de factură fiscală, chitanță și orice alte documente care au fost transmise clientului.

Returnarea Coletului si Rambursare

Clientul va suporta costurile de livrare și este responsabil în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, și va suporta în acest sens diferența dintre prețul de achiziție și prețul diminuat. Clientul trebuie sa se asigure ca firma de curierat cu care a trimis coletul retur la locatia indicata de Vanzator il si preda la destinatar in termenul de 14 zile.

Vanzatorul va rambursa in contul clientului (sau contul bancar pe care il vom primi de la client) fără întârziere nejustificată, în termen de 14 zile de la data la care a fost informat de decizia de retragere din contract, toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea consumatorului. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la data recepționării produselor care au făcut obiectul vânzării.  Rambursarea sumei de bani se face doar in contul clientului si nu poate fi efectuat in conturi apartinan unor terte persoane.
 

Returnarea in Magazin

Toate produsele disponibile pe www.fashiondrop.ro pot fi probate, comandate, returnate sau schimbate și în magazinul nostru din Promenada Mall București, Etaj 1.